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凯洛格《关键对话》:跨越沟通的百慕大三角区

发布日期:2019-09-13 02:22   来源:未知   阅读:

  【摘要】:2019年8月29日,在凯洛格咨询集团主办的“战略引领,人才驱动第二届人才战略与领导力发展”高峰论坛上,凯洛格咨询集团合伙人、《关键对话》及《影响者》国际版权课全球认证导师闪燕进行了以“跨越沟通的百慕大三角区”为主题的精彩分享,以下为演讲节选。

  大西洋有一个神秘危险的三角区,叫做百慕大三角区,据说飞机、轮船路过这个地方经常会出现坠机、沉船事件。但这地,你不去,危险就避开了。

  但沟通中却有一个人人都逃不开避不过的危险三角区,我们称之为“关键对线.“关键对话”的三个特征

  当这三个特征同时成立时,你所面对的就是一场“关键对线.“关键对线度无死角地存在

  反过来,如果我们带下属,“关键对话”只是你身份调换了一下也会一样高频存在。

  另外,我们和客户、合作伙伴、供应商之间因为有不同利益诉求,也存在着“关键对话”。

  如今,我们有压力时,肾上腺仍然会快速分泌,血液冲向四肢,但最终导致的是大脑严重缺血,智商快速下滑。

  由沉默导致的恶性事件也不胜枚举。1988年到1998年这10年间,大韩航空公司事故率比其他的航空公司大概高17倍!调查发现,问题的根源就是驾驶舱的沉默的文化。机长的社会地位非常高,以至于资历较浅的助手只能用委婉谦卑的方式与之交流,驾驶舱里没有人敢对机长提出不同意见,没有人敢分享重要真实的信息,造成机长独自一人掌管飞行,而现代飞机的设置需要2-3人同时操作才能安全飞行。

  甲:不,我认为这一点都不简单,肯定还有其他的解决方案。事实上,没必要实现团队设想的所有功能,不需要持续尝试发明新的创造。xg222.com57816.com

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